Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de los datos es Joaquín Maltés Fermandois EI, empresa individual (entrepreneur individuel) de derecho francés que opera bajo la marca Momenta, inscrita en el répertoire SIRENE con SIREN 523 512 564 y SIRET 523 512 564 00049, con domicilio en Route de Mans, 71800 Dyo, Francia. Su representante legal es su titular, Joaquín Maltés Fermandois. No hemos designado un encargado de prevención ni un delegado de protección de datos.

Para todo lo relativo a tus datos, escríbenos a contact@xpanzee.com. Es el medio por el que recibimos las solicitudes de las personas y las comunicaciones de las autoridades, también desde Chile.

Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), porque Momenta está establecida en Francia, y la Ley N° 19.628 de Chile, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, porque ofrecemos Momenta Go a negocios y personas en Chile.

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos datos de cuatro grupos de personas. Para cada uno, esto es lo que guardamos, para qué, con qué base, de dónde sale y cuánto tiempo lo conservamos.

Si visitas momentago.app

Qué datos

Tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo, y las páginas que visitas.

Para qué

Mostrarte la página, protegerla de abusos y contar las visitas para saber qué se lee y mejorarlo.

Base legal

Nuestro interés legítimo en que la web funcione, sea segura y sepamos qué páginas sirven.

Cómo

Las visitas se cuentan con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica: solo da cifras agregadas. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, y Google recibe tu dirección IP al cargarlas.

Cuánto tiempo

Los registros técnicos, el plazo breve que fija el proveedor de alojamiento. Las estadísticas se guardan solo como cifras agregadas.

Si tu negocio usa Momenta Go

Qué datos

De las personas que usan el panel: nombre, correo, rol y accesos. Del negocio: razón social, RUT, giro, dirección tributaria y datos de contacto. Lo que publicas en tu página (textos, fotos, catálogo y horarios) y los perfiles sociales que vinculas, con su verificación. Los datos de facturación y cobro de tu suscripción: la tarjeta la guarda Stripe y nosotros solo su referencia. Las credenciales de tu proveedor de pagos, guardadas cifradas. Tus solicitudes de soporte y los registros de seguridad y de uso del panel.

Para qué y con qué base

• Prestarte el servicio, verificar tus perfiles sociales y darte soporte: ejecución del contrato.
• Cobrar la suscripción y facturar: ejecución del contrato.
• Llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales: obligación legal.
• Proteger el servicio, prevenir el fraude y resolver incidencias: nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma, de los negocios y de sus compradores.
• Avisarte de lo que afecta a tu cuenta (cobros, renovaciones, cambios de condiciones): ejecución del contrato. Estos correos no son comerciales.

De dónde salen

De ti, al crear y usar tu cuenta, y de Stripe, que nos confirma el cobro.

Cuánto tiempo

Mientras dure el contrato. Al terminar tienes 30 días para pedir la exportación de tus datos; después se eliminan o se anonimizan, y las copias de respaldo se depuran en un máximo de 30 días más. Las facturas y los datos contables se conservan el plazo que exige la ley francesa, hasta diez años.

Si te escribimos para presentarte Momenta Go

Qué datos

El nombre del negocio, su rubro, su dirección y comuna, su página web y sus redes sociales, y el correo de contacto que el propio negocio publica, que a veces es el de una persona de su equipo. Si nos respondes, tu respuesta.

De dónde salen

De fuentes de acceso público: OpenStreetMap, la página web y las redes sociales del propio negocio, y directorios públicos de empresas.

Para qué

Presentar Momenta Go por correo a negocios que pueden usarlo en su actividad. Para elegir a quién escribir agrupamos los negocios por rubro y comuna; no evaluamos a personas.

Base legal

Nuestro interés legítimo en dar a conocer un servicio para empresas, escribiendo solo al correo que el negocio publica para que lo contacten y con la opción de darte de baja en cada correo.

Darte de baja

Responde «baja» a cualquiera de nuestros correos, o usa el botón para darte de baja que muestra tu programa de correo. Dejamos de escribirte y guardamos solo tu correo en una lista de exclusión, para no volver a escribirte.

Cuánto tiempo

Mientras te presentamos el servicio y, si no hay respuesta, como máximo 24 meses desde el último correo. La lista de exclusión se conserva mientras hagamos este tipo de envíos.

Si nos escribes

Qué datos

Tu nombre, tu correo, lo que nos cuentas y lo que adjuntas, también cuando nos avisas de una página de Momenta Go que no cumple.

Para qué

Responderte y, si nos avisas de una página, revisarla.

Base legal

Ejecución del contrato si eres cliente. Si no, nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe y en mantener las páginas de Momenta Go libres de abusos.

Cuánto tiempo

El necesario para resolverlo y, si eres cliente, mientras dure el contrato.

Si compras o reservas en un negocio que usa Momenta Go

Cuando reservas, haces un pedido o compras entradas o gift cards en la página de un negocio, ese negocio es el responsable de tus datos y decide para qué los usa. Momenta Go los trata solo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargado, para que la reserva, el pedido o la compra funcionen: tu nombre y tus datos de contacto, lo que reservas o compras, los mensajes de confirmación y la referencia del pago. Si el negocio lo tiene encendido, también un correo unas horas después de tu visita, para invitarte a dejar una reseña en Google: se manda a todos sus clientes por igual y es uno solo.

Si la página de un negocio enseña sus reseñas de Google, ese apartado lo sirve Google Maps y al verlo se aplican los Términos adicionales de Google Maps y la Política de privacidad de Google. Momenta Go no guarda nada de lo que Google enseña ahí: solo el identificador de la ficha del negocio.

El pago no pasa por Momenta: lo procesa el proveedor de pagos del propio negocio, y los datos de tu tarjeta o de tu banco los trata ese proveedor, no nosotros. Las visitas a las páginas de los negocios también se cuentan con Vercel Web Analytics, sin cookies y sin identificarte.

Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud y le ayudaremos a responderla.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos. Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para lo que les encargamos:

• Supabase, Inc.La base de datos y su alojamiento. Estados Unidos (Virginia).
• Vercel Inc.El alojamiento de la web y de la aplicación, las imágenes que subes y el conteo de visitas. Estados Unidos.
• Plus Five Five, Inc., que opera ResendEl envío de los correos del servicio. Estados Unidos.
• StripeEl cobro de la suscripción y la gestión de tu medio de pago.
• Google LLCLas tipografías de las páginas, el correo con el que atendemos y escribimos a los negocios, y las reseñas de Google Maps en las páginas de los negocios que eligen enseñarlas. Estados Unidos.
• OVH SASLos buzones de correo de momentago.app. Francia.

También comunicaremos datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Datos fuera de Chile y de la Unión Europea

Varios de estos proveedores tratan los datos en Estados Unidos. Cuando los datos van a un país que no ofrece un nivel de protección declarado adecuado, la transferencia se apoya en garantías: las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, incluidas en el acuerdo de tratamiento de datos de cada proveedor.

Cómo protegemos los datos

• Todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
• Los datos de cada negocio están separados en la base de datos por reglas de acceso que impone la propia base.
• Las credenciales de los proveedores de pago se guardan cifradas.
• Las contraseñas se guardan solo como hash, nunca en claro.
• Las acciones del equipo de Momenta sobre un negocio quedan registradas.
• Hacemos copias de seguridad de la base de datos.

Si una brecha de seguridad afecta a tus datos, avisaremos a la autoridad y a las personas afectadas cuando la ley lo exija. No declaramos certificaciones que no tenemos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Supresión: que los borremos cuando ya no hagan falta o no haya base para tratarlos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos cuando la base es nuestro interés legítimo, y siempre para los correos comerciales.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a quien nos digas.
• Bloqueo o limitación: que suspendamos su tratamiento mientras resolvemos una solicitud tuya.
• Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a lo hecho antes.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma importante. No tomamos decisiones de ese tipo ni elaboramos perfiles de personas.

Escríbenos a contact@xpanzee.com diciendo quién eres y qué pides. Acusaremos recibo y te responderemos por escrito en un máximo de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 si la solicitud lo requiere; si es así, te avisaremos. Ejercer tus derechos es gratuito.

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile. En la Unión Europea puedes reclamar ante la CNIL, en Francia (cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cookies

momentago.app no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y el conteo de visitas funciona sin cookies. En el panel usamos cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si entras en la página que excluye tu navegador de las estadísticas, guardamos una cookie técnica que recuerda esa elección.

Cambios en esta política

Cuando cambie esta política publicaremos aquí la nueva versión, con su número y su fecha. Si el cambio afecta de forma importante a cómo tratamos los datos de tu cuenta, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

Versión vigente: 1.2, del 15 de octubre de 2026.